Canon Smartbase mpc400 cartouche incorrecte

Bonjour,
j'ai découvert votre site récemment, et vos informations sont très intéressantes, bravo à tous.

Mon problème est :
1. au cours d'une impression, une feuille est restée "coincée", à moitié engagée, tandis que la tête d'impression passait, et repassait...
J'ai vite retiré la feuille, un peu violemment je dois dire.
2. dès l'impression suivante, je n'avais plus de noir
3. malgré différents nettoyages de tête et de buse, rien n'y fit.
4. j'ai remplacé l'encre par une compatible Pelikan
5. "Cart. incorrecte" s'affiche
6. j"ai remis une autre cartouche noire, autre compatible
7. "Cart. incorrecte" s'affiche toujours !

Mes demandes sont :
1. j'aimerais pouvoir utiliser la solution de mettre un isolant sur le X, mais je ne sais pas où le trouver
2. j'aimerais savoir démonter mon imprimante pour la nettoyer, quelqu'un peut-il me piloter ?

Merci d'avance aux passionnés bénévoles que vous êtes

Cordialement,
Patapin