J'en suis à mon 2ème modèle. D'abord la C 46, en panne au bout de 2 ans, puis, sa remplaçante, la C 48, morte elle aussi à ses 2 ans. L'ennui, c'est que je me retrouve à chaque fois avec 50-70 euros d'encre dont je ne sais quoi faire. J'ai déposé 2 réclamations auprès de leurs services, mais je n'ai eu aucune réponse.
Quelqu'un sait-il comment les faire réagir?
Est-il nécessaire de conseiller aux forumers d'éviter cette marque?
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Epson C 48
Débuté par Guest_bertagnes_*, avril 08 2008 08:10
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2 réponses à ce sujet
#2 Guest_k1200lt_*
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Posté 29 avril 2008 - 11:02
bertagnes, le 08 Apr 2008, 08:10, dit :
Est-il nécessaire de conseiller aux forumers d'éviter cette marque?
Hello
désolé pour toi. Je pense que ton seul témoignage suffit à donner une idée sur la qualité et le suivi des marques. Ou de cette marque là en particulier
Bonne chance avec la prochaine!
K12 - Fidèle à Canon et inversement
#3
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Posté 29 avril 2008 - 12:03
Si c'est un bon service, il faudra qu'ils te répondent ds les 72h max, (délai max d'une réclamation)
sinon, faut les recontacter et demander la création d'un dossier et qu'il soit escalader au service Réclamation, comme ça tu aura ton num de dossier claim, et au moins tu as une preuve d'avoir contacter leur service, NORMALEMENT ds les 72h max un responsable de se service devra prendre contacte avec toi.
Si nada ... alors écris une lettre Recommandé (C Chauuuud HH)
sinon, faut les recontacter et demander la création d'un dossier et qu'il soit escalader au service Réclamation, comme ça tu aura ton num de dossier claim, et au moins tu as une preuve d'avoir contacter leur service, NORMALEMENT ds les 72h max un responsable de se service devra prendre contacte avec toi.
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