5 réponses à ce sujet

[ElRio]

Bonjour

J'essaye de dépanner une de mes voisines qui a une imprimante tout-en-un "Canon PIXMA MP-510", et qui a des problèmes avec son scanner.

J'ai désinstallé les anciens pilotes, un nettoyage avec Easy Cleaner, et à l'aide de son CD j'ai tout réinstallé. Au démarrage, j'ai fait un essai d'impression (pas avec le scanner) d'un format A4, qui a très bien réussi. Mais dès que je veux utiliser le scanner, rien ne fonctionne.

J'ai fait de nouveau des essais en choisissant dans Menu >>"Paramètres usine", j'ai réussi 3 scanners de suite, un message MP Navigator mémoire insuffisante. Je suis allé modifier la valeur qui était à 1024, pour 512 de RAM, j'ai donc mis 512 x 1,25 = 640.

En attendant, j'avais pris son imprimante chez moi que j'ai installé sur mon PC portable sous Vista. Et là avec quelques difficultés pour trouver les pilotes, l'installation a eu lieu parfaitement et j'ai fait une dizaine de scanners

Donc il y aurait bien un problème matériel (mémoire) sur son PC

Dans le message de la hotline de Canon, il était demandé de faire une mise à jour du chipset de la carte mère, et des ports USB, j'ai trouvé le dernier driver datant du mois d'août 2010, pour la CM, mais rien pour les USB.

Je me demande toujours pourquoi après désinstallation ou mise à jour des pilotes le scanner fonction qu'une seule fois et ne fonctionne plus après. Avez-vous une idée à ce sujet,

Merci de votre aide

[bibi93]

va sur le site canon et telecharge TOOLBOX, c'est un soft pour scanner canon
A+

[ElRio]

Bonsoir,

Merci bibi93 pour ta réponse, mais je n'ai rien trouvé sur le site de canon au sujet de "Toolbox" est-ce que tu pourrais me donner un lien une fois sur ce site, merci d'avance.

Une autre question, quand je veux écrire sur ce forum, je ne vois pas le "prompt" (la barre verticale de ma souris) et je site ta réponse, je ne peux pas descendre ce "prompt" endessous de la dernière ligne de la réponse, ni possible de supprimer cette citation.

Pour quelle raison je ne comprends pas
Impossible d'enlever l'icône ci-dessus du "siffleur" Je ne peux pas non plus effacer ou faire un copier/coller

[bibi93]

voir le lien ci dessous
http://fr.software.c...are/0022213.asp

pour tes autres questions je sais pas

[ElRio]

Bonsoir merci pour ta réponse. Toujours cette ennui pour suivre ma frappe, toujours impossible de supprimer. Je crois en effet que du côté de ma voisine il y a un problème avec son Windows XP, car en fin de soirée, j'ai pris son imprimante que j'ai installé sur mon PC sous XP, et je n'ai pas eu de problème tout fonctionne parfaitement. Donc, parfaitement sous Vista, et sous XP sur 2 autres PC, je vais essayer de faire une réparation de Windows car je ne vois pas ce que je peourrais faire de plus n'ayant plus aucune idée.

Bonne soirée bibi93

[bibi93]

essais de reparer windows avec norton systemworks
http://www.01net.com/telecharger/windows/S...rger-43790.html

bonne chance