3 réponses à ce sujet

[Jeanjacques]

Bonsoir,
Très brutalement, ma Canon ip4600 m'envoie le message : "une cartouche n'est pas reconnue". En fait, après exploration, aucune cartouche n'est plus reconnue, bien qu'elles soient pleines, et l'écran "Etat de l'imprimante" est vierge (aucun niveau n'apparaît). J'ai vérifié la connexion USB, changé de prise, enlevé et remis les cartouches, éteint et rallumé l'ordinateur, rien. Et je ne peux rien faire, ni nettoyer les buses, ni le reste de l'entretien courant
Je crains donc une coupure de fil dans la nappe de câbles. Qu'en pensez-vous ? Est-ce réparable ?
Merci de votre réponse.
Jean-Jacques

PS : cette imprimante est-elle encore fabriquée ?

[John]

C'est peut-être aussi tout simplement une puce qui est HS. Cela arrive. Suffit de changer la cartouche pour voire

Cordialement

[Jeanjacques]

Bonjour,
J'ai fait quelques manips pour détecter si une puce était morte, et pour cela j'ai mis en place des vieilles cartouches de marque Canon vides à la place des compatibles pleines qui marchaient bien jusqu'à il y a quelques jours.
Et là, miracle, cela fonctionne ! C'est à dire que quand j'ai une cartouche Canon en place, même vide, elle est reconnue, et on me signale qu'elle est vide, quand j'ai des compatibles Armor, c'est comme si elles n'existaient pas, pas reconnues.
Cela m'a fait penser que , peu de temps avant l'incident, j'ai reçu un message de Canon à l'ouverture de Firefox, me demandant l'autorisation de causer avec mon imprimante "pour améliorer le service". Se pourrait-il que Canon ait pu introduire une interdiction de fonctionner avec des cartouches d'une autre marque que la sienne ?
Y a t-il moyen de revenir en arrière ?
Merci de la réponse.
Jean-Jacques

[John]

Normalement les directives européennes sont que le client utilisateur d'un appareil électronique à le droit d'acheter ses consommables où bon lui semble et meme chez la concurence. Et il me semble que Canon s'est engagé à suivre cette directive contrairement à Epson